Aviso legal

AVISO DE PRIVACIDAD Y CONDICIONES DE USO

Ecoportatil (PortatilEco España S.L.)
CIF: B05484332
Domicilio: C/ San Millán nº 27, 29013 Málaga, España
Correo electrónico de contacto y protección de datos: informacion@ecoportatil.es
Sitio web: https://ecoportatil.es
Última actualización: 4 de noviembre de 2025

1. Introducción y recogida de datos

La simple navegación por el sitio web de Ecoportatil no obliga a la persona usuaria a facilitar datos personales. Solo en el caso de que el usuario complete formularios, realice una compra, se ponga en contacto con nosotros o utilice alguno de los servicios disponibles, se tratarán los datos que él mismo haya aportado.

Siempre que Ecoportatil trate datos de carácter personal lo hará conforme a lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y en el resto de normativa española aplicable en materia de servicios de la sociedad de la información.

2. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos es:

PortatilEco España S.L. (en adelante, “Ecoportatil”)
CIF: B05484332
Domicilio: C/ San Millán nº 27, 29013 Málaga, España
Correo electrónico: informacion@ecoportatil.es

3. Finalidades y bases jurídicas de los tratamientos

A continuación se detallan las principales situaciones en las que Ecoportatil puede tratar tus datos, la finalidad de cada una y la base legal que lo permite.

3.1. Registro de usuario (“Nuevo cliente”)

Finalidad: dar de alta a la persona usuaria en la web de Ecoportatil para que pueda gestionar sus datos, direcciones de envío, histórico de pedidos o consultas.

Base jurídica: consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: hasta que la persona usuaria solicite la baja de su cuenta o deje de utilizarla durante un periodo prolongado según las políticas internas de Ecoportatil.

3.2. Realización y tramitación de pedidos

Finalidad: gestionar la compra realizada en la web, preparar el pedido, enviarlo, gestionar devoluciones, incidencias de transporte, garantías o postventa.

Base jurídica: ejecución de un contrato de compraventa o de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD).

Comunicaciones necesarias: cuando el producto tenga garantía del fabricante o requiera intervención técnica, los datos estrictamente necesarios podrán comunicarse al servicio técnico o fabricante para tramitar la garantía. Esta comunicación se ampara en el cumplimiento de la normativa de consumidores y usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y en el art. 6.1.c RGPD.

Conservación: mientras exista la cuenta del cliente. Tras ello, los datos quedarán bloqueados durante los plazos de prescripción legal (fiscal, contable, garantías).

3.2.1. Entrega y verificación del destinatario

Para entregar el pedido de forma segura, la empresa de transporte puede solicitar algún dato identificativo (nombre y apellidos, DNI a la vista) únicamente para comprobar que la entrega se hace a la persona correcta y evitar fraudes.

Estos datos no serán fotografiados ni almacenados por el repartidor.

Si la recogida la realiza un tercero distinto del comprador, el tratamiento se basa en el interés legítimo de Ecoportatil de prevenir fraudes (considerando 47 RGPD).

Conservación: solo durante el plazo necesario para comprobar la correcta entrega y, después, bloqueados hasta que prescriban las posibles acciones legales.

3.2.2. Notificaciones sobre el pedido

Los datos de contacto (correo electrónico y, en su caso, teléfono o WhatsApp) podrán utilizarse para informarte del estado del pedido, incidencias de envío o entrega.

Base jurídica: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

Estas comunicaciones son informativas y no publicitarias.

3.3. Comunicaciones comerciales y boletines

Ecoportatil puede enviar información comercial sobre productos reacondicionados, ofertas, campañas especiales o servicios relacionados con la actividad de la empresa.

a) Cuando el usuario no ha comprado todavía
Finalidad: envío de información comercial solo si el usuario ha prestado su consentimiento expreso mediante formulario o casilla de aceptación.
Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
Conservación: hasta que el usuario retire el consentimiento.

b) Cuando el usuario ya es cliente de Ecoportatil
En ese caso, Ecoportatil podrá enviar publicidad sobre productos o servicios similares a los adquiridos, en base al art. 21.2 de la Ley 34/2002 (LSSI). El usuario podrá oponerse en cualquier momento desde el propio correo recibido o escribiendo a informacion@ecoportatil.es.

c) Herramienta de envío
Ecoportatil puede utilizar una plataforma externa de envío de correos (por ejemplo, Brevo/Sendinblue) únicamente para gestionar el envío de boletines. El proveedor tratará los datos por cuenta de Ecoportatil y bajo contrato de encargado de tratamiento.

3.4. Participación en sorteos o promociones

Finalidad: gestionar la participación, seleccionar ganador/es y contactar con la persona premiada.

Base jurídica: ejecución de la relación derivada de la participación (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: durante el tiempo necesario para la celebración del sorteo y las obligaciones legales derivadas del mismo.

3.5. Formularios de contacto

URL: https://ecoportatil.es/contactenos

Finalidad: atender la consulta, incidencia, solicitud de presupuesto o información que envíe la persona interesada.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) cuando la consulta esté relacionada con una posible compra.

Conservación: durante el tiempo imprescindible para resolver la solicitud.

3.6. Visitas o atención presencial (si aplica)

Finalidad: organizar la visita o atención en las instalaciones o almacén cuando el usuario lo solicite.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: durante el tiempo de gestión de la visita y, como máximo, dos años tras su realización.

3.7. Publicación de opiniones o reseñas

Ecoportatil puede permitir que los clientes publiquen valoraciones sobre productos o sobre el servicio. No es necesario utilizar el nombre real; se puede usar alias.

Finalidad: mostrar públicamente la opinión del cliente.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).

Conservación: mientras la reseña esté publicada o hasta que el usuario solicite su retirada. Si la reseña incumple las normas de moderación, Ecoportatil podrá conservar los datos durante el tiempo de investigación o prescripción de posibles acciones.

3.8. Servicios a terceros / logística (“Fulfillment”)

Si Ecoportatil ofrece servicios logísticos o de preparación/envío a terceros vendedores, en esos casos actuará conforme a las instrucciones del verdadero responsable (el vendedor) y solo tratará los datos para prestar ese servicio.

Conservación: durante el periodo necesario para garantizar el producto y atender posibles reclamaciones.

3.9. Solicitudes de reparación o SAT

Finalidad: tramitar peticiones de reparación, presupuesto o gestión de garantía.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, en caso de aceptación del presupuesto o intervención, ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: durante el tiempo necesario para la prestación del servicio y, después, bloqueados durante los plazos de prescripción.

3.10. Chat o atención instantánea (incluido WhatsApp empresarial)

Finalidad: responder a preguntas sobre productos, pedidos o soporte.

Base jurídica: medidas precontractuales o ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD).

Conservación: el tiempo imprescindible para dar respuesta.

3.11. Formularios o trámites específicos (Kit Digital u otras convocatorias)

Finalidad: atender la solicitud de información y, en su caso, tramitar el servicio con la administración o con terceros colaboradores.

Base jurídica: consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y ejecución de contrato/servicio (art. 6.1.b RGPD).

Comunicaciones: se informará cuando los datos deban remitirse a una administración pública o colaborador.

Conservación: durante el tiempo de gestión del trámite y posterior bloqueo durante los plazos legales.

3.12. Comunicación de incidentes de seguridad de producto

Si una autoridad o un cliente comunica a Ecoportatil un posible problema de seguridad de un producto, los datos se tratarán para analizar e investigar el caso.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales en materia de seguridad de productos (art. 6.1.c RGPD y normativa europea aplicable).

Conservación: durante el tiempo de investigación y hasta la prescripción de acciones.

3.13. Prevención del fraude

Ecoportatil podrá tratar datos para detectar operaciones anómalas, suplantaciones de identidad, uso fraudulento de medios de pago o devoluciones indebidas.

Base jurídica: interés legítimo de Ecoportatil en proteger su actividad y a sus clientes (considerando 47 RGPD).

Conservación: durante el tiempo de investigación y bloqueados posteriormente hasta la prescripción de acciones.

Los datos solo se comunicarán a terceros si existe obligación legal (Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, juzgados).

4. Destinatarios de los datos

Con carácter general, Ecoportatil no cederá los datos a terceros salvo que:

• Exista una obligación legal.
• Sea necesario para la prestación del servicio solicitado.
• El usuario lo haya autorizado de forma expresa.

En particular, los datos pueden comunicarse a:

• Entidades bancarias o pasarelas de pago para el cobro de los pedidos.
• Empresas de transporte y logística para el envío de los productos.
• Servicios técnicos, fabricantes o mayoristas cuando sea necesario tramitar una garantía.
• Administraciones públicas y organismos de consumo en caso de reclamaciones.
• Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, cuando medie requerimiento.
• Plataformas de envío de comunicaciones (p. ej. Brevo/Sendinblue) para el envío de correos comerciales o transaccionales, actuando estas como encargadas del tratamiento.

En caso de que algún proveedor se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, Ecoportatil verificará que exista una base de legitimación adecuada para la transferencia (decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo o marco vigente).

5. Derechos de las personas interesadas

Cualquier persona que haya facilitado datos a Ecoportatil puede ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber qué datos tratamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado.
• Oposición: por ejemplo, a recibir publicidad.

Para ejercitarlos, la persona interesada puede escribir a: informacion@ecoportatil.es indicando en el asunto “Protección de datos”, adjuntando una copia de su DNI o documento equivalente.

Si existieran dudas razonables sobre la identidad, Ecoportatil podrá solicitar información adicional.

Asimismo, el interesado puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que no se ha atendido correctamente su solicitud. No obstante, Ecoportatil recomienda contactar primero con informacion@ecoportatil.es para intentar resolverlo de forma amistosa.

6. Delegado de Protección de Datos

Ecoportatil ha habilitado el correo informacion@ecoportatil.es para cualquier cuestión relacionada con privacidad, ejercicio de derechos o seguridad de la información.

7. Calidad de los datos

La persona usuaria garantiza que los datos que facilita son verdaderos, exactos y están actualizados. Ecoportatil no se hace responsable de los daños o perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento de esta obligación.

8. Datos de menores

Ecoportatil no recaba de forma consciente datos de menores de 14 años. Si se detecta que se han recabado, serán eliminados de forma segura. Corresponde a los padres, madres o tutores legales supervisar el uso de Internet por los menores.

9. Redes sociales

Ecoportatil puede disponer de perfiles en redes sociales (Facebook, Instagram, YouTube, TikTok u otras). El tratamiento de los datos que se haga en esas plataformas se regirá por las políticas de privacidad de cada una. Las redes sociales no dependen de Ecoportatil y la información publicada allí es visible para otros usuarios de la red.

10. Información legal y condiciones de uso del sitio

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, se informa de que el sitio web ecoportatil.es es explotado por PortatilEco España S.L., con domicilio en C/ San Millán nº 27, 29013 Málaga, España, y CIF B05484332.

El acceso al sitio web atribuye la condición de usuario y supone la aceptación de las presentes condiciones de uso. El usuario se compromete a no utilizar el sitio web para actividades ilícitas o contrarias a la buena fe, a no provocar daños en los sistemas de Ecoportatil o de terceros, a no introducir virus y a no intentar acceder a cuentas de otros usuarios.

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, marcas, diseños, código) pertenecen a Ecoportatil o a terceros que han autorizado su uso y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización expresa.

Ecoportatil se reserva el derecho a modificar sin previo aviso los contenidos, el diseño o las condiciones de acceso de la web.

11. Política de cookies (resumen)

El sitio web de Ecoportatil utiliza cookies técnicas, de personalización y analíticas. Algunas son necesarias para el funcionamiento de la web y otras requieren el consentimiento del usuario. El usuario puede configurar su navegador para aceptarlas, rechazarlas o borrar las ya instaladas. Si se desactivan algunas cookies, es posible que ciertos servicios no funcionen correctamente.

12. Transferencias internacionales relacionadas con cookies y servicios externos

Determinadas herramientas de analítica, publicidad o soporte técnico utilizadas por Ecoportatil pueden implicar transferencias de datos fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, Ecoportatil procurará que los proveedores estén sometidos a decisiones de adecuación de la Comisión Europea o que hayan firmado las cláusulas contractuales tipo.

13. Actualización de la política

Ecoportatil podrá modificar la presente información de privacidad y condiciones de uso cuando lo considere necesario por cambios normativos o por variaciones en sus tratamientos de datos. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web con la fecha de última actualización.

Última actualización: 4 de noviembre de 2025